市工商局等相关部门和行业协会昨天联合推出了8大类10件合同示范文本，自即日起公开征询意见，于3·15之前正式向社会发布推广。

这些文本涉及家庭居室装饰、装修、二手车交易、微型计算机、婚庆、互联网等行业，与老百姓的日常生活密切相关，有些属大宗商品消费，涉及金额大。通过合同约定，可对保护消费者合法权益有积极意义，而十大合同示范文本的推出，也预示着今年本市3·15系列活动正式拉开序幕。

纪实摄影摄像：

最高赔偿5倍

婚丧嫁娶、开业庆典……由于数码技术的发展，越来越多的上海人热衷于将有纪念意义的瞬间记录下来，于是纪实摄影、摄像市场越来越热。然而纪实摄影摄像不同于艺术摄影，具有不可重复性，因此摄影师、摄像师技艺水平的高低，影像器材的品级，对最后的产品———照片、录像片的影像品质、表现形式、审美价值有着直接的影响，在实际生活中，关于此类服务违约责任的争议也是热点所在。

《上海市纪实摄影服务合同》、《上海市纪实摄像服务合同》这两个示范文本主要就摄影、摄像服务的项目、要求、服务时间、地点、提供的商品、服务总价及支付方式进行了约定。而且，鉴于一旦发生纠纷，对消费者精神伤害将大于物质伤害，因此区别于其他消费“退一赔一”的惯例，特别规定，如果拍砸包括婚庆等据有纪念意义的时刻时，最高要向消费者支付不超过服务收费5倍的赔偿。

手机买卖：

折旧从200天变400天

关于手机的投诉已经成为一个焦点话题，其中最突出的就是“手机三包”问题。比如，对符合换货条件但消费者要求退货的情况，按照手机“三包”规定，消费者应按照“价款×0.5%×购买天数”来支付折旧费，相当于一部移动电话的折旧期限只有200天。

而这次《上海市移动电话买卖合同》示范文本特别加入了一个销售商承诺的条款，这个承诺条款内容是对手机“三包”规定的突破。在该合同示范文本的承诺条款中，折旧率降低了一半，定为0.25%，折旧期限延长至400天；又如，按手机“三包”规定，对于在“三包”期限内经两次修理仍不能正常使用的，应由销售商免费更换同型号同规格的手机，但“三包”规定未就多少时间内进行更换作出规定，既不利于消费者维权，也不利于销售商操作，而该合同示范文本中提出了15天的期限，有利于保护消费者的利益，又考虑了销售商的实际情况。

婚庆服务：

价格和细节必须手工填写

婚庆开支已经成为申城每年十万对新人婚姻开支的重要部分，然而申城的婚庆市场至今仍是鱼龙混杂。婚车调包、胶卷曝光、司仪出洋相……任何一个细节上的失误都让人遗憾终生。

因此，《上海市婚礼庆典服务合同》与以往婚庆公司使用的服务订单相比，做到了由“格式化”向“合理化”“公平化”的转变。格式化的条款都是事先定好的不能改动，且往往对商家有利。这次推出的合同示范文本亮点是把婚庆活动中易产生纠纷的摄影、摄像、婚车使用、化妆等服务项目都单独分成几个具体的附件，对每个服务内容进行详细的约定，如：针对婚庆服务中的婚车使用问题，合同中罗列了婚庆公司提供婚车的品牌、型号、颜色、数量和使用时间的选项，另外对其违约责任及发生意外情况都做了详细的赔偿约定。并且其中所涉及的各项服务价格等具体细节必须经过当事人手工填写，真正达到是双方合议的结果。

此外，合同还增加了服务项目验收单，当事人可根据合同的各项约定对婚礼当天的各项服务进行验收，保证每项服务情况及时反馈，以分清责任。

二手车交易：

“药罐车”无法再浑水摸鱼

去年本市二手车成交量达到了16.3万辆，今年随着环保标志推行，交易量还将继续攀升。市二手车交易市场卜晓明副总经理告诉记者，由于没有一个统一的合同示范文本，导致本市二手车交易中依然存在不少漏洞。

“尤其是通常说的药罐车。虽然《二手车交易管理办法》已经出台，不少机械上隐患已经可以通过规范市场加以排除。但是还有不少不诚信的中间商及车主将一些产权归属有问题、信贷问题未解决、违章记录未处理的二手车投入交易市场。”卜晓明表示，特别是违章未处理的现象，非常普遍。“不少人想想要卖了，驾驶起来也就不注意了，以至于造成验车通不过。”

此次《上海市二手车交易合同》和《上海市二手机动车买卖合同》示范文本中增加了承诺条款，明确甲方应承诺出售车辆不存在任何权属上的法律问题和各类尚未处理完毕的交通安全事故和违章行为，并提供车辆的使用、修理、检验以及是否办理抵押登记、缴纳税费、报废期限等真实情况和信息。同时《上海市二手车交易合同》创新地将居间和买卖两个法律关系结合在同一合同中，使二手车交易更加简捷，节省成本。

家庭装潢：

管理费和利润不超总价15%

《上海市家庭居室装饰装修施工合同》合同示范文本规定了搬运费、拆除费，公司利润等分价款，并规定管理费和利润一般不超过装修总价的15%。另外，该合同将通常的一年保修期修改为不低于两年。

收费电邮：

邮箱故障必须提前告知

《上海市互联网收费电子邮箱服务合同》示范文本明确规定，服务商如要采取变更服务条款内容及其他影响用户邮件收发的事项时，须事先告知用户；用户电子邮箱容量即将满载也要提前告知等。

买电脑：

信息被泄露可获经济赔偿

《上海市微型计算机商品买卖合同》示范文本首次以“卖方承诺”的方式，把卖方的责任写入了合同之中，如果卖方违约，买方可以全额退货。

此外，该合同最值得关注的是首次在计算机买卖合同中提出了用户的信息安全问题，即计算机销售企业在商品售后服务过程中未经消费者允许，对硬盘中的信息，不得复制、泄露给第三方，对更换回收的硬盘不得进行数据恢复。如甲方违约并对乙方造成损害的，甲方要承担经济赔偿责任。

房屋租赁：

同住人信息必须载明

《上海市居住房屋租赁合同》示范文本规定，在“租赁双方信息”部分，除载明承租人有关信息外，还应载明其他同住人的有关信息，以明确租赁的居住房屋是否符合规定的面积标准，否则乙方要承担违约责任。