两年前，“企业公民”这个词对于笔者而言还很陌生的时候，万科就已站到了“最佳企业公民”的领奖台上。的确，万科本身的企业文化、公司治理和道德价值观与企业公民的要求不谋而合。在对“企业公民”还一无所知的时候，万科已经开始做企业公民该做的事了。

然而，这仅仅是和企业公民要求的暗合而已。万科与笔者自身20多年狂飙猛进，对周围社会却始终保持不行贿、不拉关系、独善其身的姿态。而被评为最佳企业公民后，万科便开始有了一个自省甚至提高的新变化。

去年在建设部的支持下，我们在全国征集中低收入人群最佳居住方案，表明万科已经开始关注中低收入人群的居住问题。因为从企业公民的要求来讲，万科不能仅仅考虑直接利益相关者，如股东、管理层、职员、消费者；还要考虑间接相关者，首当其冲就是社会和谐问题。企业应该从社会责任出发扮演自己的角色。

2006年11月，万科第一个廉租房项目在广州开工，更多的项目将在北京、天津、厦门等地开始动工。未来3年，万科计划每年提取人民币1000万元作为“企业公民”专项建设费用，用于中低收入者居住问题解决方案的探索和实践、和谐社区的倡导和建设、环境保护和其他公益活动等“企业公民”行为。

真正受益者是谁呢？人们会说，受益的是万科的业主，消费者。但增加了谁的美誉度？增加了谁的物业价值？万科自身首先是一个受益者。万科从来没有预料到这样的结果，而是经过调查后得出了这样的结论。

做善事的首先是得益者，做恶事的首先也是受害者。　

在房地产行业中，万科把自己定位为行业的领跑者。由于走了很多弯路，所以万科从不忌讳教训，并希望同行从万科身上吸取教训，少走弯路。比如万科现在为什么超过20%利润不做，不是万科没有做过，而是发现最终会受到市场的惩罚。因为企业习惯了做百分之几百利润回报的事情，换成5%利润回报就不会做了；而且当市场正常的时候，原来赚的就赔回去了，有时候甚至赔得更多。不能说万科判断得全部对，但至少有些经验教训是可以借鉴的。比如我现在提倡住宅产业化，希望借助产业化提高效率降低能耗。同行中很多人对此还持否定态度，但是我相信，只要万科做好了，大家也会跟着转变的。只要有同行愿意参与住宅产业化，我们就会开放我们的经验。

与此同时，我们也在检讨改善与合作伙伴的关系，力求共同进步、繁荣，在行业中起到好的示范效应。万科从对员工的尊重，逐渐做到对消费者、对合作伙伴、对社会的尊重。现在这已成为万科经营理念中非常重要的一条。

目前，企业公民对于万科依然是非常新的课题。万科已经自觉自愿地戴上了被媒体加冕的一顶礼帽——企业公民。但这顶帽子不再只是一个道具，而要成为一种习惯，一种深入个人和企业骨髓的惯性之举。

2006年，万科的主题年口号是：“变革先锋，企业公民”。2007年，万科的主题年口号将延续这一精神：“大道当然，精细致远”。

在探索中国现代企业社会责任之路上，我想与大家共勉：一座建筑无论如何华丽、如何固若金汤，总有褪色、崩塌的一天。而一种道德、一种精神，可以穿越岁月，永久流传。

（作者系万科企业股份有限公司董事长 王石）